Jelen webáruházban, a rendelések leadásával létrejövő fogyasztói szerződésben, illetve a későbbi kapcsolattartás során használt elsődleges nyelve a magyar.

Ajánlott HTML 5 szabványnak megfelelő böngészők: Chrome 35, Mozilla Firefox 30, Internet Explorer 11. Más böngészőkön sem a webshop motor, sem a banki felület nem tud korrekt működést garantálni. A Szolgáltató nem felelős semmilyen kárért, amely a weboldalra való csatlakozás miatt következett be. A Vásárlót terheli a számítógépe, illetve az azon található adatok védelmének kötelezettsége.

A megrendelést Szolgáltató a webáruházon keresztül csak akkor fogadja el, ha a Vásárló a megrendeléshez szükséges valamennyi adatot helyesen adja meg. A Szolgáltatót a Vásárló által tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.

A webáruház működésével, megrendelési és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén Ügyfélszolgálatunk (e-mail: pinceszet@sopteizsolt.hu telefon: +36 30 520 8381) rendelkezésre áll munkanapokon (H-P) 09:00 és 17:00 óra között.

A Szolgáltató és a Vásárló között jelen webáruházon keresztül létrejött fogyasztói szerződés (hatálya szerint: 45/2014(II 26)Korm.r. "Üzlethelyiségen kívül, illetve távollévők között kötött szerződés") nem tekinthető írásba foglalt szerződésnek, így az nem kerül iktatásra, és későbbiekben papír alapon nem előhívható, nem hozzáférhető.

 

Jogi tájékoztatás

a 45/2014(II.26.) "a Szolgáltató és a Fogyasztó között kötött szerződésekről" szóló

Kormányrendelet szerint

A)

A "sopteizsolt.hu" webáruház szolgáltatásait az alábbi vállalkozás látja el:

SzerVinium Szőlészeti, Borászati és Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság, továbbiakban Webáruház

Székhely és postacím: 8230 Balatonfüred, Arad utca 19.

Adószám: 26605650-2-19

Ügyfélszolgálat: pinceszet@sopteizsolt.hu , +36 30 520 8381

 

B)

Szolgáltatásunk termékköre: borok és szőlőmagból készített termékek.

A szolgáltatás igénybevevői: a 45/2014(II.26) Kormányrendeletben illetve a 2013.V. tv (új Ptk.) 8:1.§(1)3. szerint "fogyasztó"-nak minősülő magánszemélyek (mely értelmezésben fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy).

Értelmezésben továbbiakban a Fogyasztó még "Vásárló", Szolgáltató és Fogyasztó együttesen "Felek" megnevezés alatt szerepelhet.

Korm.r.4.§ 10. Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti termék vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak.

Korm.r.4.§ 14. Üzlethelyiségen kívül kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés,

a) amelyet a szerződő felek egyidejű fizikai jelenléte mellett a vállalkozás üzlethelyiségétől eltérő helyen kötöttek meg;

b) amelyre vonatkozóan a fogyasztó tett ajánlatot a vállalkozásnak az a) pontban meghatározott körülmények között;

c) amelyet a vállalkozás üzlethelyiségében vagy távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz alkalmazásával közvetlenül azt követően kötöttek meg, hogy a vállalkozás – a felek egyidejű fizikai jelenléte mellett – személyesen és egyénileg kapcsolatba lépett a fogyasztóval a vállalkozás üzlethelyiségétől eltérő helyen; vagy

d) amelyet a vállalkozás által szervezett olyan út során kötöttek meg, amelynek célja a termékek vagy szolgáltatások fogyasztó számára történő értékesítése vagy népszerűsítése;

Jelen weboldal (sopteizsolt.hu) a Korm.r.4.§ 11. szerint "távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz"-nek minősül.

A fogyasztói árak bruttó árak (az ÁFÁ-t tartalmazzák). A végösszeg a termékek össz árából és a szállítási díjból tevődik össze. A Fogyasztó a weboldalon a "vásárlói kosár" összeállítása után, a RENDELÉS gombra kattintva vásárlói szerződést köt a Szolgáltatóval. A kötelem keletkezéséről a Szolgáltató emailben (Korm.r.4.§ 9.) tájékoztatja a Fogyasztót.

Vásárlóink - a termékek jelen webáruházban történő megvásárlásához - számlázási adatait és szállítási címét rögzítenünk kell.

A rendeléskezelés során történő adatkezelés szabályait a 2011. évi CXII. Infotv alapján készült adatkezelési nyilatkozatunk tartalmazza.

>> Adatkezelési tájékoztató

 

C)

Weboldal Műszaki Üzemeltetése:

2001:CVIII.Ektv.4.§ h) pontja tekintetében tájékoztatjuk vásárlóinkat, hogy webáruházunkat webtárhely-szolgáltatóként a Tóth Péter EV. (székhely és postacím: H-8230 Balatonfüred, Ferencsik utca 19; email: info@webforexperts.com) üzemelteti az MTA SZTAKI BIX budapesti szerverközpontban. A webáruházban rögzített megrendelési adatok tárolása tehát helyileg Magyarországon belül, Budapesten történik.

 

D)

A megrendelt termék(ek)et csomagküldeményként küldjük a megadott szállítási címre. A szállítást a GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. (GLS Hungary) futárszolgálatának igénybevételével teljesítjük munkanapokon 08:00 és 16:00 óra között.

Szállítási díjak belföldön 10 kg-ig:

• 15.000,- Ft alatti rendelési érték esetén 2.990,- Ft
• 15.000,- és 22.000,- rendelési érték között 1.890,- Ft
• 22.000,- Ft feletti rendelési érték esetén ingyenes

10 kg felett a Webáruház egyedi szállítási díjszabást alkalmaz.

A szállítási díjak az áfát tartalmazzák.

A Webáruház fenntartja azt a lehetőséget, hogy esetenként a GLS Hungary-től eltérő futárszolgálatot alkalmazzon.

 

E)

Jelen weboldalon az 1997:CLV.Fogyvtv.14.§(4) és (5) illetve a 4/2009.(I.30.) NFGM-SZMM együttes rendelet szerint az árak feltüntetése HUF pénznemben történik, a webshop vastag betűvel jelzi az árakat. A termékek mindig a megrendelés pillanatában feltüntetett fogyasztói áron kerülnek értékesítésre.

Szolgáltató fenntartja a jogot termékei árainak eseti változtatásaira, amely nem visszaható hatályú. Szintúgy, a termékek vételárai biztosan nem változnak az adott fogyasztó számára, a megrendelés leadása és az árucikkek kézhezvétele közötti időszakban.

 

Fizetési lehetőségek:

1. Utánvéttel, ebben az esetben a Vásárló a futárnál fizet készpénzben vagy bankkártyával a csomag átvételekor

2. Cégünk bankszámlájára történő előre utalással: 11748007-24816263-00000000

3. Barion rendszeren keresztül történő online bankkártyás fizetéssel

 

F)

A szerződéskötést követő telefonos kapcsolattartásra és a fizetési eszköz használati díjára vonatkozó szabályok:

Korm.r. 6.§ Ha a vállalkozás a szerződéskötést követő kapcsolattartáshoz telefonos ügyintézést biztosít, a vállalkozás biztosítja, hogy a vele kapcsolatba lépő fogyasztót a hívásért emelt díj nem terheli. A sopteizsolt.hu ügyfélszolgálati telefonszáma normál (nem-emelt) hívásdíjú telefonszám: +36 30 520 8381.

Korm.r. 7.§(1) A vállalkozás az adott fizetési mód igénybevételéért a fizetési móddal összefüggésben felmerült általa viselt költséget meghaladó díjat nem számíthat fel (ilyen költség az esetleges utánvét költsége, melyet változatlan értéken számláz tovább).

 

G)

A megrendelt termék(ek)et csomagküldeményként küldjük a megadott szállítási címre.

A szállítást a GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. (GLS Hungary) futárszolgálatának igénybevételével teljesítjük munkanapokon 08:00 és 16:00 óra között. A szállításról az ÁSZF D) pontja ad részletes tájékoztatást.

 

A Rendelés menete:

A rendelések feladásához a regisztráció nem kötelező, de ajánljuk, a többszöri vásárlást kényelmessebbé teheti.

Termékeink mellett olvasható a termékeink leírása és az ára, amely tartalmazza az ÁFA-t.

Ha valamelyik terméket meg szeretné vásárolni/rendelni, akkor a termék alatt található [KOSÁRBA] gombbal kérheti, hogy a terméket virtuálisan belehelyezze a megrendelő webes kosárba. A kiválasztott termék rendelni szándékozott darabszáma a KOSÁR ablakban állítható be. Lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is.

Amennyiben többféle terméket is szeretne vásárolni, újra böngészhet. A kosár tartalmát a termékek végösszegével együtt folyamatosan nyomon követheti a KOSÁR menüpontban. Ha már mindent összegyűjtött, amit vásárolni szeretne, nyomja meg a RENDELÉS gombot.

A vásárláshoz szükséges a kért számlázási és szállítási adatok kitöltése.

Felvilágosítás, speciális kérés és esetleges probléma esetén kérjük, jelezze az pinceszet@sopteizsolt.hu email címen vagy a +36 30 520 8381-es telefonszámon.

Megrendelését 24 órán belül, a megadott e-mail címre küldött elektronikus levélben visszaigazoljuk. Kérjük a visszaigazolást minden esetben várja meg! Kollégáink ellenőrzik a megrendelését és visszaigazolásban tájékoztatjuk a termékek állapotáról, a kiszállítás időpontjáról és az esetlegesen felmerülő szállítási költségekről. Amennyiben a visszaigazolás az adott határidőn belül nem érkezik meg Önhöz, nem köteles a terméket megvásárolni vagy a szolgáltatást igénybe venni.

A megrendelt termék(ek)et a 24H Futár csomagküldeményként küldjük a megadott szállítási címre. A szállítást a 24H Futár csomagküldés igénybevételével tudjuk teljesíteni munkanapokon 08.00 és 16.00. között. A szállításról tájékoztatónk D) pontja ad részletes tájékoztatást.

 

H)

Korm.r. 20.§ (2)b) szerint a szerződés teljesítésétől a Vásárló a rendelés után, legfeljebb 14 naptári napon belül, Korm.r. 4.§.9. szerint a pinceszet@sopteizsolt.hu címre küldött email nyilatkozattal elállhat.

Az Elállási nyilatkozat formanyomtatványa honlapunkról PDF formátumban letölthető.

 

ELÁLLÁSI JOG A GYAKORLATBAN:

Elállásra vonatkozó igényét e-mailben, személyesen vagy telefonon kell bejelentenie.

Korm.r.29.§ esetében - különös tekintettel § a) és d) - a Vásárló elállási jogával nem élhet, ha rendelését jelen weboldalon leadta, Szolgáltató időben és tartalomban pontosan a rendelésnek megfelelő tételeket MÁR KISZÁLLÍTÁSSAL TELJESÍTETTE, de Vásárló azt mégsem kívánja átvenni. Másfelől, a Vásárlót NEM ILLETI MEG AZ ELÁLLÁS JOGA OLYAN TERMÉKEKNÉL, MELYEK KIFEJEZETTEN AZ Ő IGÉNYEIRE (EGYEDILEG TERVEZVE) KÉSZÜLTEK (ide tartoznak az egyedi formában, címkézésben, gravírozással palackozott borok). A kormányrendelet ezen esetekben nem kötelezi a Szolgáltatót sem a termékek visszaszállítására, sem a díjak visszafizetésére.

Nem vonatkozik az elállási jog az átvétel után (már a Vásárlónál) megsérült termékekre.

Már kiszállított, de hibás teljesítésű (hibás összeállítású, vagy a szállítás során elromlott) tételek esetén, szavatossági/jótállási igények teljesítésével kapcsolatban Szolgáltató a visszaszállítását vállalja (Korm.r.24.§).

Amennyiben a termékről felbontás után a futár jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termékre a Szolgáltató 14 napos cserelehetőséget biztosít. Ebben az esetben a sérülést a Vásárló a futár által felvett jegyzőkönyvvel igazolhatja.

Abban az esetben, ha a Vásárló a bort kibontotta, és nem sikerült tisztázni a reklamáció okát, a Webáruház nem vállalja a termék visszavásárlását, ezért azt visszajuttatja a Vásárlónak, annak költségére.

 

DÍJAK VISSZATÉRÍTÉSÉNEK MÓDJA:

Az áru ellenértékét a Szolgáltató a termék személyes visszajuttatásakor azonnal visszafizeti a Vásárló részére. Amennyiben postán, vagy futárszolgálattal küldi vissza a terméket a Szolgáltató, általában az áru megérkezését követő 5 munkanapon (de legkésőbb az elállást követő 30 napon) belül visszautalja az összeget a Vásárló által megadott bankszámlaszámra.

Amennyiben a Vásárló a megrendelést a termék kiszállítása előtt, vagy az azt követő 14 napon belül lemondja (eláll a vásárlástól), és a borok árát banki átutalással előreutalta, akkor a Szolgáltató visszautalja a Vásárló bankszámlájára az áru ellenértékét. Bankkártyás fizetés esetén a Szolgáltató jóváírja a tranzakciót.

Ha a Webáruház a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában teljesíteni, erről a Szolgáltató a Vásárlót haladéktalanul tájékoztatja, valamint a Vásárló által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül visszatéríti.

 

GARANCIA ÉS JÓTÁLLÁS ÁLTALÁNOS ELVEI

Termékeinket a gyártók által biztosított, a Fogyasztóvédelmi Törvényben előírtakkal összhangban lévő jótállási feltételekkel hozzuk forgalomba.

A kellékszavatosság, termékszavatosság és a jótállás részletes elveit jelen tájékoztató I) pontja tartalmazza.

Elvként, a jótállást kizáró tényezők:

Kérjük a csomag sértetlenségét a kézbesítő előtt (annak jelenlétében, szeme láttára) szíveskedjen ellenőrizni! Ha sérülést lát, kérjük vetessen fel jegyzőkönyvet és ne vegye át a csomagot. Utólagos reklamációt a csomag fizikai sérüléséről jegyzőkönyv hiányában nem áll módunkban elfogadni.

Nem áll módunkban a jótállást érvényesíteni a következő esetekben:

• ha a palackban borkő, színkiválásból adódó lerakódás látható;
• ha a boron színhiba látható, de a borospalack nyitott állapotban van;
• ha a termék sértetlen átvételét igazoló dokumentum aláírása után a Vásárló külsérelmi hibára hivatkozik.

 

I)

Ügyfélszolgálat, információk, esetleges panaszbejelentés: munkanapokon 09:00-17:00 óra között telefonon vagy emailben.

2013. évi V.tv. (Ptk. 6:159.§ - 6:174.§) szerinti kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényre, jótállásra anyagi követelést csak a megérkezett tételek átvétele után, a) közös megegyezés útján, b) békéltető eljárással, vagy c) polgári jogi eljárásban lehet érvényesíteni.

Jótállási igény benyújtásának feltétele: ha a kiérkezett tételek (termékek) nem használhatóak (gyártási hibásak, vagy szállítás közben elromlottak) és e tekintetben egyértelműen megállapíthatóan a Szállítót vagy a Forgalmazót terheli felelősség.

Kellék-, vagy termékszavatossági és jótállási igény egyszerre nem érvényesíthető.

Szavatossági vagy jótállási igény benyújtása 19/2014(IV.29) NGM.r. szerint nem fogyasztóvédelmi panasznak minősül. A rendelet szerint szavatossági igényéhez a létrejött fogyasztói szerződést a Vásárlónak kell bizonyítania, az eredeti ÁFÁs számla bemutatásával. A szavatossági igényről jegyzőkönyvet kell felvenni. A szavatossági eljárást e rendelet 4.§-a részletezi.

Felhívjuk figyelmét, hogy a 45/2014(II.26)Korm.r.29.§ alapján a Vásárló a Korm.e.20.§ pontban adott elállási jogával nem élhet olyan termék megrendelése esetén, amelyet a Vásárló utasításai alapján, vagy kifejezett kérésének megfelelően állítottak elő.

 

Z)

Záradék

a) 2014.06.14 előtt kötött fogyasztói szerződések (megrendelések) esetére jelen vásárlói tájékoztatót és az ÁSZF-et tartalmában, a 17/1999.(II.5) Korm.r.-tel összhangban kell értelmezni.

b) A Szolgáltató bármikor jogosult jelen tájékoztató kondícióit egyoldalúan módosítani. Az esetleges módosítás a weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba.

c) Jelen tájékoztatóban nem szabályozott esetekben az I) pontban részletezett jogszabályok kerülnek alkalmazásra, illetve a Webáruház email és telefonos ügyfélszolgálata nyújt szóbeli, vagy írásbeli további részletes tájékoztatást.